尊敬的尊享白金信用卡、家庭挚爱信用卡客户：

感谢您对尊享白金信用卡、家庭挚爱信用卡的一贯支持和信赖！为更好提供健康关爱服务/就医绿色通道，现将有关服务细则规范如下：

一、服务内容

1.全年无限次三甲医院专家门诊预约服务

提供全国一线城市三甲医院专家门诊预约服务，持卡人本人及2名亲属（共3人）共同享用，全年无次数限制。

2.全年3次一对一全程导诊服务

提供全年3次一对一的全程导诊服务，持卡人本人及2名亲属（共3人）共同享用。包括诊前迎候接待、取号、挂号、付费、导引、陪同检查、取药等。全年指自然年。

二、服务细则

1.尊享白金信用卡、家庭挚爱信用卡持卡人（以下简称“持卡人”）使用本服务即视为理解并同意本服务细则。

2.本服务由持卡人及其2名亲属共同享用。2名亲属由持卡人指定并确认，且不得变更。三甲医院名单动态调整，以服务商深圳市国康健康管理服务有限公司提供信息为准。

3.尊享白金信用卡持卡人需至少提前5个工作日致电24小时贵宾服务专线400-888-8858咨询并预约该服务。

4.家庭挚爱信用卡新办卡持卡人核卡20个工作日后方可预约服务，预约时请使用建行预留的手机号码。若预留手机号码发生变更，变更20个工作日后可再次预约。预约服务需至少提前5个工作日致电服务商服务专线400-678-8500。

5.若取消预约服务，请于就诊前24小时提出申请，如未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用该服务并扣除相应服务权益。如医院规定，某些专家号源一经预约即无法取消，此种情况下服务商会在预约前充分告知，征得持卡人同意后进入预约流程；预约成功后，如因就诊人原因未使用服务，仍视同服务达成并扣减相应服务次数，如产生挂号费须持卡人承担。中国建设银行仅提供金融服务，本服务相关事宜由服务商负责并承担对应责任。

6.鉴于三甲医院加强了专家门诊预约管理，提倡直接通过医院APP或微信公众号进行在线预约。因此本服务中，持卡人不可指定专家进行预约服务；持卡人可指定医院、科室，由服务商推荐专家，经持卡人同意后，提供预约服务。由于医疗资源紧张，部分热门医院、热门科室专家预约需要较长时间，需耐心等待，且能否预约成功，以医院开放资源为准，无法保证100%预约成功。医院假日休息期间，或专家不出诊期间，不接受预约。

7.部分专家有不同挂号等级（如普通专家号或特需专家号），持卡人不可指定挂号等级。专家就诊地点由医院方决定，持卡人无权要求专家在持卡人指定地点出诊。

8.预约时，服务商将记录持卡人及就诊人相关信息，并统计服务次数。根据医院预约规定，服务商可能要求提供持卡人及就诊人相关信息，如手机号码、身份证、个人病历等，请予以配合。持卡人及就诊人应确保信息准确、及时地提供相关信息以及病历病案以供参考。若持卡人及就诊人不能及时提供、不能完整提供或提供不准确信息（包括且不限于身份资料、病历资料等），而造成预约无法进行，服务商不承担相关责任。

9.本服务不提供急诊、紧急抢救、产科建档、手术、住院、传染病治疗等预约服务。

10.本服务仅包含专家门诊预约和全程导诊服务，服务本身无需付费，但在此服务过程中产生的相关医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、医药费等，均需由持卡人自行承担。中国建设银行与服务商均不对医疗结果承担任何责任。

11.持卡人在接受本服务及医院就诊过程中应遵循医院及当地卫生管理部门相关规定。

12.本服务细则自2020年11月15日起执行。

特此公告，祝您用卡愉快！

中国建设银行股份有限公司

2020年9月30日